Presse

News, Einblicke und Medien

Willkommen im Newsroom von Alyza.

Hier finden Sie aktuelle Unternehmensneuigkeiten, Pressemitteilungen, Veröffentlichungen sowie Fachbeiträge rund um Künstliche Intelligenz, Interaction Analytics und die Zukunft des Kundenservice.

Ob neue Produktentwicklungen, Partnerschaften oder Markttrends – wir möchten Einblicke geben, Wissen teilen und den Austausch über moderne Serviceorganisationen aktiv mitgestalten.

Pressemitteilungen

Aktuelle Meldungen

  • From Customer Service to Strategic Control

    Banks and insurers face growing service volumes, efficiency pressures, and strict regulatory requirements. The article shows how Alyza creates transparency across customer interactions, helping organisations optimise processes, support employees, and automate selectively—turning customer service into a strategic lever for efficiency, governance, and trust.
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Medien

Alyza in der Presse

  • 11.08.2026

    Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren

    Effizienter Kundenservice beginnt mit Verständnis: KI macht Kundenkontakte und Prozesse transparent und schafft damit die Grundlage für gezielte Optimierung, Mitarbeitenden-Unterstützung und Automatisierung. Der Artikel zeigt, warum Unternehmen erst verstehen sollten, was im Kundenkontakt passiert, bevor sie automatisieren – und wie der richtige Einsatz von KI Effizienz steigert, Kosten senkt und das Kundenerlebnis verbessert.
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  • 22.07.2026

    "Viele Energieversorger stehen beim Thema KI noch am Anfang"

    Im Gespräch mit energate erläutern Alyza-Gründer und CEO Markus Stumpe und Sales Director Jürgen Conrads, wie KI Kundeninteraktionen analysiert, konkrete Verbesserungspotenziale aufzeigt und besonders Energieversorger bei der Bewältigung steigender Serviceanforderungen unterstützen kann.
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  • 01.07.2026

    Kundenservice als Vertriebshebel: Wie Versicherer Potenziale mit KI wirklich erschließen

    ### Kurzüberblick

    Kostendruck, Fachkräftemangel und steigende Kundenerwartungen treiben Versicherer zur Nutzung von KI und Automatisierung. Der Artikel zeigt, warum erfolgreiche Umsetzung nicht bei der Technologie beginnt, sondern mit dem Verständnis der eigenen Prozesse – und wie gezielter KI-Einsatz neue Potenziale im Vertrieb erschließen kann.
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LinkedIn

Alyza auf LinkedIn

  • 07.09.2026

    Knowledge is not enough

    Gutes Kundenservice entsteht nicht allein durch Wissen. Entscheidend ist, wie Mitarbeitende dieses Wissen in echten Kundensituationen einsetzen. In ihrem aktuellen LinkedIn-Artikel zeigt Alyza, warum genau hier KI einen echten Unterschied machen kann.
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  • 03.09.2026

    Knowledge That Stays

    As experienced employees retire, companies risk losing valuable knowledge that has never been documented. AI-powered text and speech analytics can capture how top performers handle customer interactions and turn their experience into knowledge that can be shared, developed, and built on.
    Artikel lesen
  • 03.09.2026

    Keeping up with AI has almost become a job in itself.

    AI moves fast, making it hard to keep up with every new study, model, and update. This curated shortlist brings together the sources worth following for trends, product updates, and deeper perspectives—without the noise.
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Unsere Expertise

Seit der Gründung von Alyza beschäftigen wir uns intensiv mit der Frage, wie Unternehmen Kundeninteraktionen besser verstehen, fundiertere Entscheidungen treffen und ihre Serviceorganisation nachhaltig weiterentwickeln können.

Unsere Expertise bringen wir regelmäßig in Fachbeiträgen, Interviews, Vorträgen und Marktanalysen ein – insbesondere zu folgenden Themen:

  • Interaction Analytics
  • Künstliche Intelligenz im Kundenservice
  • Customer Experience & Servicequalität
  • Agent Assist & intelligente Automatisierung
  • Digitalisierung von Serviceorganisationen

  • Alles für Ihre Berichterstattung

    Hier finden Sie Pressekontakte sowie Fotos und Logos zum Download für Ihre Berichterstattung.
    Zum Pressemateriel

Ihr Ansprechpartner für Presse & Medien

Sie haben Fragen zu Alyza, möchten ein Interview führen oder benötigen weitere Informationen?

Ich stehe Ihnen gerne für Presseanfragen, Hintergrundgespräche, Fachbeiträge, Vorträge und weitere Medienanfragen zur Verfügung.

Kristina Gössler

Senior Communications Director


Telefon:

E-Mail:

Kristina Gössler

Die wichtigsten Fragen. Klar beantwortet.

  • Alyza analysiert sämtliche Kundeninteraktionen und visualisiert die Ergebnisse in übersichtlichen Dashboards. Wiederkehrende Kundenanliegen werden automatisch nach Themen, Kontaktgründen oder Tags geclustert. Dadurch werden Häufungen und Trends auf einen Blick sichtbar, sodass Unternehmen die Ursachen wiederkehrender Kundenkontakte gezielt identifizieren und nachhaltig verbessern können.

  • Ja. Viele Unternehmen starten mit einem kostenpflichtigen Pilotprojekt oder Proof of Concept. Gemeinsam definieren wir einen klaren Projektumfang und analysieren Ihre eigenen Kundeninteraktionen. Während des Piloten validieren wir die Ergebnisse, optimieren das KI-Setup und schaffen eine belastbare Entscheidungsgrundlage für einen späteren Rollout.

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