Pressestimmen
Veröffentlichungen, Interviews und Fachbeiträge
Hier finden Sie Berichte und Interviews über Alyza sowie ausgewählte Fachbeiträge und Einschätzungen unseres Teams zu aktuellen Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, Interaction Analytics und Customer Experience.
Die Beiträge zeigen, wie wir die Diskussion über die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestalten und welche Themen Unternehmen heute und morgen beschäftigen.
- 11.08.2026
Customer service: Understand first, then automate
In a cmm360 guest article, Markus Stumpe explains why companies should analyze customer interactions before automating service processes.Read press report - 22.07.2026
Understand first, then automate: Alyza in energate
In an energate interview, Markus Stumpe and Jürgen Conrads explain how Alyza helps energy providers understand and systematically improve customer interactions.Read press report - 01.07.2026
Customer service as a sales lever for insurers
Markus Stumpe explains how insurers can turn customer service into a sales lever with AI—and why process understanding must come before automation.Read press report
Ihr Ansprechpartner für Presse & Medien
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