Pressestimmen
Veröffentlichungen, Interviews und Fachbeiträge
Hier finden Sie Berichte und Interviews über Alyza sowie ausgewählte Fachbeiträge und Einschätzungen unseres Teams zu aktuellen Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, Interaction Analytics und Customer Experience.
Die Beiträge zeigen, wie wir die Diskussion über die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestalten und welche Themen Unternehmen heute und morgen beschäftigen.
- 11.08.2026
Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren
Im cmm360-Gastbeitrag erklärt Markus Stumpe, warum Unternehmen Kundeninteraktionen zuerst analysieren sollten, bevor sie Prozesse automatisieren.Pressebericht lesen - 22.07.2026
Erst verstehen, dann automatisieren: Alyza im energate-Interview
Im energate-Interview erklären Markus Stumpe und Jürgen Conrads, wie Alyza Energieversorgern hilft, Kundenkontakte zu verstehen und gezielt zu optimieren.Pressebericht lesen - 01.07.2026
Kundenservice als Vertriebshebel für Versicherer
Markus Stumpe erklärt, wie Versicherer Kundenservice mit KI zum Vertriebshebel machen – und warum Prozessverständnis vor Automatisierung kommt.Pressebericht lesen
Ihr Ansprechpartner für Presse & Medien
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Ich stehe Ihnen gerne für Presseanfragen, Hintergrundgespräche, Fachbeiträge, Vorträge und weitere Medienanfragen zur Verfügung.
