Alyza auf LinkedIn
Was uns bewegt. Und wie wir darüber denken.
Unser CEO Markus Stumpe greift aktuelle Themen rund um KI, Kundenservice und Automatisierung auf, teilt Erfahrungen aus der Praxis und ordnet neue Entwicklungen ein. Hier finden Sie eine Auswahl seiner LinkedIn-Beiträge.
- 03.09.2026
Wie KI kleine, erfahrene Teams stärkt
Große Teams sind nicht automatisch bessere Teams. KI kann erfahrene Mitarbeitende von zusätzlichem Aufwand entlasten und ihre Wirkung gezielt verstärken.Artikel lesen - 27.08.2026
Im Kundenservice kommt Schritt vier oft zuerst
Viele Unternehmen beginnen direkt mit Automatisierung. Doch erst die Analyse von Kontaktgründen und Prozessen zeigt, welche Anliegen sich automatisieren oder ganz vermeiden lassen.Artikel lesen - 13.08.2026
Mehr Autonomie ist nicht automatisch besser
Nicht jeder Prozess sollte vollständig automatisiert werden. Entscheidend ist, wo KI unterstützt, einzelne Aufgaben übernimmt oder die bessere autonome Lösung bietet.Artikel lesen