Erfolg und Erfüllung sind nicht immer dasselbe

Erfolg und Erfüllung sind nicht immer dasselbe.

Wie wir COVID überstanden haben.

Wenn ich auf Cruisewatch zurückblicke, hatten wir ein gutes Unternehmen aufgebaut. Wir verkauften Reisen, wuchsen und machten vieles richtig.

Aber wenn ich ehrlich bin, entsprach ein großer Teil davon nicht wirklich unserer DNA.

Wir waren erfolgreich genug, um weiterzumachen. Aber nicht fokussiert genug, um außergewöhnlich zu werden.

Dann kam COVID.

Wie viele andere Unternehmen mussten wir plötzlich alles infrage stellen.

Rückblickend bin ich dankbar, dass wir Gesellschafter hatten, die stärker an das Team als an das damalige Geschäftsmodell glaubten.

Sie verstanden etwas, von dem ich heute selbst überzeugt bin:

Gerade bei jungen Unternehmen wird sich die Geschäftsidee wahrscheinlich verändern. Die Menschen sind wichtiger.

Also fingen wir noch einmal von vorn an.

Nicht mit der Frage:

„Wie retten wir das alte Geschäft?“

Sondern mit der Frage:

„Was wird die Welt in fünf Jahren brauchen – und worin können wir die Besten werden?“

Wir diskutierten wochenlang über langfristige Entwicklungen statt über kurzfristige Chancen.

Dabei kamen wir zu der Überzeugung, dass KI grundlegend verändern würde, wie Unternehmen Kundeninteraktionen verstehen. Und dass Text und Sprache zu den wertvollsten Quellen für Business Intelligence gehören würden.

Das war nicht der einfachste Weg – besonders mit unserem Hintergrund in der Reisebranche.

Aber es fühlte sich richtig an.

Wir begannen in der Touristik, weil dort unsere Erfahrung lag. Vom ersten Tag an bauten wir das Unternehmen jedoch mit dem Anspruch auf, dasselbe Problem branchenübergreifend zu lösen.

Rückblickend glaube ich nicht, dass COVID unser Unternehmen verändert hat.

Die Krise zwang uns herauszufinden, wer wir wirklich werden wollten.

Haben Sie schon einmal erkannt, dass etwas erfolgreich sein kann – und trotzdem nicht der richtige Weg ist?

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