Der größte KI-Fehler? Mit der Lösung beginnen

Der größte KI-Fehler? Mit der Lösung beginnen.

Eine Beobachtung ist mir in den vergangenen Wochen besonders aufgefallen.

Nach Gesprächen mit Unternehmen aus den Bereichen Versicherungen, Touristik, Energie und Kundenservice erkenne ich immer wieder dasselbe Muster:

Unternehmen beginnen damit, KI-Anbieter, Demos und Use Cases zu bewerten. Erst danach fragen sie sich, wo KI tatsächlich einen relevanten geschäftlichen Mehrwert schaffen könnte.

Für mich ist das die falsche Reihenfolge.

Statt sich zunächst auf die wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen zu verständigen, lautet die Frage schnell:

„Welche dieser Lösungen könnten wir einsetzen?“

Das Ergebnis ist häufig ein Portfolio interessanter KI-Initiativen, die nicht aufeinander aufbauen, keiner gemeinsamen Vision folgen und eine sinnvolle Priorisierung von Investitionen erschweren.

Ich bin inzwischen überzeugt, dass eine KI-Strategie genau andersherum entwickelt werden sollte:

Beim Geschäft beginnen.
Die Probleme verstehen, deren Lösung sich wirklich lohnt.
Diese Probleme priorisieren.
Eine Roadmap entwickeln.
Und erst dann entscheiden, welche Technologien und Partner den Weg zum Ziel unterstützen.

Andernfalls entscheidet man sich nicht für die beste Lösung.

Sondern für die beste Demo.

Technologie sollte die Strategie unterstützen – nicht sie bestimmen.

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